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客户接连被扣款 细心保安助追回
来源：盐阜大众报 2025-03-26 编辑：沈 业通
3月18日下午，东台市弶港镇堤利村施女士专程赶到东台农村商业银行新东支行，向丰润保安公司派驻该行保安员刘国霞、何杰赠送锦旗，以表达她们为其追回7000元扣款的谢意。
施女士平时小规模购销农产品，银行卡上有小额资金流动，今年春节后她无意中发现卡上余额减少。3月11日上午，她来到新东支行办理业务，将这一情况告诉保安员刘国霞。刘国霞立即为其查询账单明细，发现2022年秋季以来，她的银行卡上资金每月都被转出一两百元，扣款名目均为某网络保险，粗略估算已被扣款一万余元。施女士急得手足无措，感觉追回无望，只能自认倒霉。
3月12日，客户王先生来该行进行业务查询，发现被同类型保险扣款且并不知情。刘国霞分析，这不是个案，绝不能让披着保险外衣的平台乱扣款，必须设法追回。刘国霞立即尝试拨打该平台客服电话，说明扣款情况，强烈要求退款。经反复沟通，这笔钱终于退回。刘国霞信心大增，施女士那么多被扣款项也不能放过。她主动联系施女士表示，尽力帮助设法追回。施女士来到支行后，保安员何杰帮助查询账单并联系该平台客服，经过反复理论，当场追回3000多元。3月15日，施女士再次来到银行，在刘国霞、何杰的帮助下又追回4000多元。
施女士喜出望外：“你们的服务太认真了。”她当场要去水果店买些水果来表达谢意，被婉言谢绝。
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